根据《中共兰州市委办公厅、兰州市人民政府办公厅关于印发〈兰州市城关区人民政府职能转变和机构改革方案〉的通知》（兰办发〔2014〕28号）和《中共兰州市城关区委、兰州市城关区人民政府关于印发〈兰州市城关区人民政府职能转变和机构改革实施意见〉的通知》（城发〔2014〕25号）精神，设立兰州市城关区政务服务中心，为区政府派出机构。
一、主要职责
（一）负责统筹全区政务服务体系建设，制定政务服务体系建设工作规划和安排意见，并进行考核。
（二）负责制定区政务服务中心运行管理的规章制度、管理办法，并组织实施。
（三）负责组织召集两个以上进驻部门窗口对行政审批项目进行并联审批。
（四）负责确定进驻区政务服务中心的部门、人员和事项。
（五）负责对进驻部门工作人员监督、考核、管理和培训。协调对进驻事项办理流程优化和监督检查。
（六）负责协助相关部门做好进驻中心部门的年度考核。
（七）负责受理办事群众对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉。
（八）负责全区网上政务服务中心建设和管理。
（九）负责指导区直（属）部门政务服务分中心和街道（社区）便民服务中心的工作。
（十）承办区委、区政府和上级业务部门交办的其他事宜。
二、人员编制(略)
三、附则
本规定由兰州市城关区机构编制委员会办公室负责解释，其调整由兰州市城关区机构编制委员会办公室按规定程序办理。
